Questionnaire de mise en place

1

Votre établissement

Les informations de base de votre commerce.

Nom de l'établissement *

Type de cuisine / activité

Site web (si vous en avez un)

Adresse complète

Numéro de téléphone de l'établissement

Cette ligne est-elle un téléphone fixe ?

Oui, c'est un fixe Non, c'est un mobile

2

Personne de contact

Qui suivons-nous pour la mise en place ?

Nom et prénom *

Rôle

Téléphone direct *

E-mail *

Comment préférez-vous être contacté par nous ?

WhatsApp Téléphone E-mail

3

Formule souhaitée

Vous hésitez ? On vous conseille lors de l'appel.

Essai — 1 semaine à 89.–200 minutes incluses, sans engagement. Essentiel — 340.–/moisAgent 24/7, commandes et réservations. Pro — 490.–/mois+ rappels SMS, avis Google, rapport hebdo. Premium — 790.–/mois+ multilingue, voix perso, multi-établissement. Je ne sais pas encoreOn en discute ensemble.

4

Horaires d'ouverture

Pour que l'agent sache quand vous êtes ouverts (il répond 24h/24 dans tous les cas).

Fermetures exceptionnelles / vacances (facultatif) Jours fériés, semaines de vacances, fermeture hebdomadaire particulière…

5

Votre carte / menu

Choisissez la façon la plus simple pour vous de nous transmettre votre carte.

Comment souhaitez-vous nous transmettre votre menu ?

Le saisir iciArticle par article, avec les prix. Vous donner un lienVotre menu est déjà en ligne. Joindre un fichierPDF ou photo de votre carte.

6

Commandes & livraison

Comment fonctionnent vos commandes.

Comment souhaitez-vous recevoir les commandes ? * Où l'agent envoie chaque commande prise.

Sur WhatsAppLa commande arrive sous forme de message. Dans mon logiciel de commandeEx : Wix Orders, Smood, une caisse… (à préciser ci-dessous) Autre solutionOn regardera ensemble la compatibilité.

Que doit gérer l'agent ?

À emporter Livraison Réservations Renseignements

Délai à emporter estimé

Moyens de paiement acceptés

Espèces Carte Twint À la livraison

7

Votre agent vocal

Comment vous l'imaginez.

Nom souhaité pour l'agent (facultatif)

Voix

Langues à gérer

Français Allemand Italien Anglais

Que doit faire l'agent pendant la commande ?

Proposer les suppléments Proposer boissons / desserts Demander les allergies Proposer le menu du jour Suggérer une réservation Confirmer l'heure de retrait

Ton / personnalité de l'agent

Phrase d'accueil souhaitée (facultatif)

Y a-t-il des choses à toujours dire, ou à ne PAS dire / faire ?

Si l'agent ne sait pas répondre, que doit-il faire ?

Prendre le message et le numéro pour rappeler Transférer vers une personne Inviter à rappeler plus tard

8

Présence en ligne

Utile pour les avis Google et la cohérence des informations.

Lien de votre fiche Google (pour les demandes d'avis)

Instagram

Facebook

Combien d'appels recevez-vous par jour, environ ?

9

Informations complémentaires

Tout ce qui pourrait nous être utile.

Remarques, questions, particularités