Agent vocal IA pour les PME de Suisse romande

Il décroche.Il enregistre.Il conclut.

Sans vous déranger.

L’agent vocal qui répond à vos appels 24h/24, prend réservations, commandes et demandes, puis vous les envoie sur WhatsApp. Installé et suivi depuis Lausanne.

Vous gardez votre numéroSans engagementPrêt en une semaine
Alex, votre agent ONYXAppel entrant
00:00
Nouvelle réservationVen. 20h30 · 4 pers. · Martin
Confirmée

Ils nous font confiance

  • Frank Pizza, l’authentique pizza au feu de bois
  • Tolotta.ch, stores, volets et moustiquaires
Le problème

Chaque appel manqué part chez un concurrent.

Pendant le service, sous une voiture ou avec une cliente au bac, vous ne pouvez pas décrocher. Vos clients, eux, n’attendent pas.

54 %

des appelants raccrochent après huit minutes d’attente, ou moins.

56 %

essaient aussitôt un autre canal ou un concurrent.

800.–

perdus par mois pour 5 appels manqués par semaine à 40.– de panier moyen.

Sources : Nextiva, 2025. Le dernier chiffre est une estimation.
Ce qu’il fait

Un vrai réceptionniste. Sans pause, sans jour de congé.

Il décroche à la première sonnerie, comprend la demande, pose les bonnes questions et vous transmet un résumé prêt à traiter.

Réservations, commandes, rendez-vous

Il prend la demande en entier : date, heure, nombre de personnes, nom, numéro, remarques.

Répond aux questions fréquentes

Horaires, adresse, prestations, prix, parking : il connaît votre établissement.

Plusieurs appels en même temps

Jamais occupé, même un vendredi à 19 heures.

Français, et trois autres langues

Allemand, italien et anglais avec la formule Premium.

Rappels SMS et avis Google

Il confirme par SMS et peut demander un avis après la visite.

Mis à jour sur simple demande

Nouvelle carte, horaires de fêtes, fermeture : un message suffit.

Pour qui

Fait pour les métiers où le téléphone sonne au mauvais moment.

Restaurants

Commandes à l’emporter, réservations, questions sur la carte.

Vous avez une table pour quatre ce soir ?

Garages

Rendez-vous d’entretien, demandes de devis, horaires.

Je peux passer pour les pneus jeudi ?

Coiffeurs et instituts

Réservations, modifications, annulations.

Je dois décaler mon rendez-vous de demain.

Cabinets et bureaux

Réception, filtrage, prise de messages, 24h/24.

Pourriez-vous dire à Mme Rochat de me rappeler ?

Une autre activité ?

On adapte l’agent à votre métier et à vos scénarios.

Parlez-nous de vos appels.
Ses limites

On vous dit aussi ce qu’il ne fait pas.

Il gère seul

  • Les demandes classiques et les questions courantes
  • Les réservations, reports et annulations
  • La prise de messages, avec le nom et le numéro

Il vous passe la main

  • Les réclamations, litiges et clients agacés
  • Les demandes complexes ou hors cadre
  • S’il ne comprend pas après deux tentatives

Il ne raccroche jamais sur un client. Il prend son nom et son numéro, et vous alerte immédiatement.

Mise en place

Opérationnel en une semaine.

Vous n’avez rien à installer : un renvoi d’appels, et c’est parti.

  1. 1

    Analyse de vos appels

    Qui appelle, pour quoi, à quelles heures : on part de votre réalité.

  2. 2

    Construction de l’agent

    Prestations, horaires, scénarios, voix et points de transfert.

  3. 3

    Test réel

    Vous l’appelez vous-même et vous validez avant la mise en service.

  4. 4

    Suivi et amélioration

    On écoute, on ajuste, on l’améliore en continu.

Tarifs

Des prix clairs, sans engagement.

L’abonnement ne démarre qu’une fois l’agent opérationnel. Résiliable chaque mois.

Essai

89.–7 jours

200 min incluses · sans engagement

  • L’agent complet pendant une semaine
  • Configuré sur votre établissement
  • Semaine offerte si vous continuez

Essentiel

340.–par mois

Jusqu’à 900 min (≈ 300 appels) · installation 390.–

  • Agent 24h/24
  • Commandes et réservations
  • Transmission WhatsApp ou SMS
  • Rappel client
  • 2 mises à jour par mois
Le plus choisi

Pro

490.–par mois

Jusqu’à 900 min · installation offerte

  • Tout Essentiel, plus :
  • Connexion à votre système
  • Rappels SMS et avis Google
  • Tableau de bord et rapport hebdo
  • 4 mises à jour par mois

Premium

790.–par mois

Jusqu’à 900 min par site · installation offerte

  • Tout Pro, plus :
  • Agent FR, DE, IT et EN
  • Voix personnalisée
  • Plusieurs établissements ou numéros
  • Modifications illimitées
Au-delà de 900 min : 0.25 la minute, sans coupure.
Modification supplémentaire : 50.–
Sur devis : WhatsApp, chat sur site, numéro supplémentaire, connexion caisse ou agenda.
Sites web

Votre site, refait à neuf. La maquette est offerte.

On crée la maquette de votre futur site, gratuitement et sans engagement. Elle vous plaît ? Vous la gardez pour 500.–, en paiement unique. Du site vitrine au site complet : réservations, devis, WhatsApp, avis Google.

Maquette offerte500.– paiement uniqueHébergement en option : 10.–/mois ou 110.–/an
tolotta.ch Page d’accueil du site Tolotta & Fils
Site vitrine

Tolotta & Fils

Stores, volets et moustiquaires à Bussigny. Site complet : demande de devis, WhatsApp, thème clair et sombre.

Voir le site
onyx-ia.ch/afilia Page d’accueil du site AFILIA
Site de lancement

AFILIA

Plateforme qui relie les marques et les créateurs. Site de lancement avec liste d’attente, vidéo et FAQ.

Voir le site
Questions

Ce qu’on nous demande le plus.

Une autre question ? Écrivez-nous, on répond vite.

Est-ce que je dois changer de numéro ?

Non. Un simple renvoi d’appels vers l’agent suffit : vos clients composent le même numéro qu’aujourd’hui.

Mes clients vont-ils accepter de parler à une IA ?

La voix est naturelle et l’agent va droit au but. Si quelqu’un préfère un humain, ou si la demande sort du cadre, il passe la main tout de suite.

Combien de temps pour la mise en place ?

Environ une semaine : analyse, construction, test réel avec vous, puis mise en service.

Et si mes horaires ou ma carte changent ?

Vous nous envoyez un message, on met l’agent à jour. Le nombre de mises à jour incluses dépend de la formule.

L’agent peut-il encaisser un paiement ?

Non. Il indique les moyens de paiement acceptés, mais n’encaisse rien au téléphone.

Les appels sont-ils enregistrés ?

C’est défini avec vous. Les données restent les vôtres et ne servent jamais à entraîner des modèles.

Comment résilier ?

L’abonnement est mensuel, sans durée minimale. Il ne démarre qu’une fois l’agent opérationnel.

Contact

Parlons de vos appels.

Dites-nous ce dont vous avez besoin, on revient vers vous rapidement.

E-mailinfo@onyx-ia.ch
LinkedInONYX IA Suisse
Déjà décidé ?

Remplissez le questionnaire : on prépare votre agent sur mesure.

Ouvrir le questionnaire

Votre demande

Deux minutes, et on s’occupe du reste.

Vos données servent uniquement à vous répondre.